100% im DEKRA-Werkstatt-Test

Note 1 – „sehr gut“!

Am 21.3.14 führte der DEKRA im Auftrag der VW AG einen anonymen Werkstatt-Test zur Betreuung- und Werkstattqualität durch. Ein Kundenfahrzeug wurde mit 5 Mängeln präpariert.

Dabei wurden die Teilbereiche getestet:
– Telefonische Terminvereinbarung
– Serviceannahme
– Werkstattleistung
– Rechnungsstellung
– Fahrzeugabholung

Der zuständige Serviceberater Christopher Held erreichte hierbei die volle Punktzahl und somit 100%. Des Weiteren wurden von der DEKRA 5 Mängel in das Fahrzeug eingebaut. Das Team hat alle Fehler entdeckt, behoben und somit ebenfalls die maximale Punktzahl erreicht.

Unsere Kollegen haben hier vorbildlich gehandelt und sich somit das „SEHR GUT“ redlich verdient. Sichtlich erfreut haben Christopher Held (Serviceberater), Ludwig Held (Serviceleiter) und Daniel Rieck (Kfz-Mechaniker) die Auszeichnung entgegengenommen.

Vielen Dank an die ganze Mannschaft für diesen tollen Erfolg und die 100%ige Arbeitsleistung. Wir konnten hier eindrucksvoll unsere Leistung für Sie als Kunden unter Beweis stellen.